Контакты

Контакты Финлаб

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Финлаб в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@finlabzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Финлаб служба поддержки клиентов
Онлайн
Самара

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Финлаб

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Финлаб принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

mkkfinlab.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Финлаб — официальный сайт компании, владеющей брендом Финлаб. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Финлаб

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ФИНЛАБ»
Сокращённое наименование ООО МКК «ФИНЛАБ»
ИНН 6317161167
ОГРН 1226300039239
КПП 631501001
Запись в реестре ЦБ РФ 2303336009950 от 20.04.2023
Период действия записи с 20 апреля 2023 по 21 августа 2025

Где Финлаб на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Финлаб

443041, Самара, ВН. Р-Н ЛЕНИНСКИЙ, УЛ. ЛЕНИНСКАЯ, Д. 168, ОФИС 17Н

Юридический адрес компании Финлаб. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Финлаб

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Финлаб.

  1. Проверьте кабинет

    Информация доступна в личном кабинете

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет. Там можно узнать статус заявки, дату следующего платежа, историю операций и скачать нужные документы.

  2. Подготовьте данные

    Соберите информацию для обращения

    Укажите ФИО, номер договора, дату операции и приложите чек или скриншот. Это поможет оператору быстрее разобраться с вашим вопросом.

  3. Выберите способ

    Выберите подходящий канал связи

    Для срочных вопросов лучше звонить по телефону. Если нужно приложить документы, отправьте запрос на e-mail. По текущему договору удобнее использовать чат кабинета.

  4. Четкость запроса

    Опишите суть в первом предложении

    Сразу укажите проблему или вопрос в начале обращения. Один запрос — одно письмо или звонок, чтобы избежать путаницы.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Финлаб. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Финлаб. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Финлаб: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Финлаб не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Финлаб принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Финлаб обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Финлаб: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона горячей линии Финлаб?

Вы можете позвонить на горячую линию по номеру 88005057738. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно.

Телефон Звонок на горячую линию Финлаб бесплатный?

Да, звонок на номер 88005057738 бесплатный для всех регионов России.

На какой e-mail отправлять претензии и документы?

Для отправки претензий и документов используйте адрес mkk.finlab@inbox.ru. Укажите в письме свои контактные данные.

Адрес Где находится офис Финлаб? Можно ли туда прийти?

Офис находится в Самаре по адресу: ВН. Р-Н ЛЕНИНСКИЙ, УЛ. ЛЕНИНСКАЯ, Д. 168, ОФИС 17Н. Посещение возможно только по предварительной договорённости.

Адрес Что такое юридический адрес Финлаб?

Юридический адрес Финлаб: Самара, ВН. Р-Н ЛЕНИНСКИЙ, УЛ. ЛЕНИНСКАЯ, Д. 168, ОФИС 17Н. Это адрес регистрации компании.

Лицензия Как проверить статус Финлаб в реестре ЦБ?

Финлаб зарегистрирован как МКК. Лицензия ЦБ: 2303336009950 от 20.04.2023. Статус можно уточнить на сайте Центробанка.

Время Сколько ждать ответа, если я написал на e-mail Финлаб?

Ответ по e-mail может занять некоторое время, так как заявки обрабатываются по очереди. Для срочных вопросов лучше позвонить на горячую линию.

Время Какой способ связи с Финлаб самый быстрый?

Самый быстрый способ — звонок на горячую линию по номеру 88005057738. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 15 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 5 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 15 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 5 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Финлаб

Если Финлаб по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.